o que os clientes falam de você

Você sabia que futuros clientes procuram saber sobre sua empresa antes de fazer qualquer negociação com você ?

Os clientes potenciais vão procurar sua empresa pelos sites de busca, redes sociais e logo após eles encontrarem a sua empresa, verificar no seu site, seus produtos e serviços, onde estão localizados, ver os principais clientes, você sabe o que muitos irão fazer na sequência ?

Eles vão procurar te conhecer, por outras pessoas, vão procurar nas redes sociais, o que clientes, não clientes, ex-clientes, sites especializados em informações sobre empresas, estão falando sobre sua empresa.

Para que você tenha sucesso nessa busca do cliente, é muito importante que a experiência dele com sua empresa, com seus produtos e serviços, com a sua equipe de colaboradores, seja muito positiva, pois caso contrário, você poderá perder possíveis negócios. Esses são uns dos motivos que empresas perdem LEADS.

Não é fácil você captar um lead, sabemos muito bem disso.

Quando o cliente faz uma busca e chega na sua empresa, agenda uma reunião, a equipe de vendas fica muito feliz, porém no dia da reunião, ele não aparece, uns ligam e informam que vão agendar mais para frente, outros nem ligam e não comparecem.

Sabia que muitos desses clientes, não comparecem, pois logo após agendar a reunião, ele começa a interagir mais com a internet, e vai procurar saber mais sobre sua empresa. Ao menor sinal de possíveis problemas, descontentamentos, reclamações, ele pode declinar.

Prestar um excelente serviço, ter produtos de qualidade, equipe de alta performance e pronta para atender os clientes com eficiência e cordialidade, isso é básico e altamente necessário. Isso irá refletir no que os seus clientes falam de você.

Faça uma busca na internet e descubra o que os seus clientes estão falando de você, após ver os resultados, analise com cuidado. Caso algum cliente não tenha falado muito bem sobre a sua empresa, trate disso com muita atenção, entenda o lado do cliente e trabalhe para satisfazê-lo, pois ele pode ser o seu maior defensor, o seu maior divulgador, ou no pior dos casos, ele será o seu maior concorrente, pois ele afastará os novos clientes de você.

Quando tiver uma reunião que foi desmarcada, pense nesse artigo, pode ser que não tenha sido nada do que falamos acima e o cliente realmente precisou desmarcar, mas vale a pena tentar entender, principalmente se ele não quiser fazer um novo agendamento com você.

Pense, reflita !!! O que os seus clientes estão falando de você !!!!!

#horademudardenivel

Autor: Ivalter Silva (Natural de São Paulo, SP), com formação acadêmica em tecnologia em Marketing pela Véris (IBMEC) e pós-graduando em Gerontologia e Interdisciplinaridades pelo Centro Universitário São Camilo. Profissional de Marketing atuando no mercado de Aparelhos Auditivos há mais de 20 anos em gestão de marketing em ambiente B2B em todo o território nacional e B2C como gestor de varejo em lojas de aparelhos auditivos no estado de São Paulo. Sua carreira é pautada em gestão e coaching de liderança, desenvolvendo equipes de alta performance, como foco em atingir metas desafiadoras. Faz parte de sua atuação: Estratégias de marketing e vendas, estudos de processos comerciais e capacitação da equipe de atendimento e vendas. Compondo esse cenário profissional, agregamos experiências internacionais, com participações em palestras e workshops em (Buenos Aires e Patagônia, Argentina), (Punta Del Este e Montevidéu, Uruguai), (Cidade do México, México), (Cuzco, Peru) e (Staefa, Suíça) e visitas a lojas de aparelhos auditivos na Alemanha, Itália, França e Suíça

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