Ana Sanchez, profissional com 19 anos de experiencia em atendimento ao cliente, sendo que os últimos 8 anos foram dedicados para a gestão de equipes de atendimento ao cliente B2C e B2B, em multinacionais do segmento de tecnologia auditiva. Atividades exercidas sempre com foco em fidelização dos clientes e otimização dos processos.
Nesse curso ela aborda como aprimorar o atendimento receptivo do seu centro auditivo!
* Após a aquisição, você poderá ver esse curso quantas vezes quiser durante 2 semanas
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Introdução
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Aula 1 - 10 Passos do atendimento receptivo:
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Aula 2 - Perfil de clientes
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Aula 3 - 30 frases que auxiliam e encantam no atendimento + Bônus
